改善您的远程办公习惯
在她最近的 4 月 20 日th, 2020 年福布斯文章，“参与、富有成效的远程工作团队的三个关键，”作者、战略与创业学教授 Rajshree Agarwal 探讨了如何充分利用远程办公。这篇非常及时的文章涵盖了许多处理 COVID-19 大流行的公司的一些非常重要的领域。让我们探索 Agarwal 的关键点，以便您可以帮助您的团队充分利用远程办公。
Agarwal 指出，人们在办公室时可能倾向于回避分享个人信息和感受。但通过视频会议，故事可能会有所不同。出于这个原因和其他原因，雇主有必要记住，当您使用视频会议时，您和您的员工之间的动态可能会有所不同。当您的员工相互交谈时，情况也经常如此。
她谨慎地告诫企业主不要对 COVID-19 的情况采取“一切照旧”的方法，因为这会使他们看起来既不必要的冷漠又与现实脱节。然而，另一方面，不要纠结于大流行的消极方面也很重要。在 COVID-19 大流行期间提供一些正常感也是明智之举。
您如何使用远程办公和视频会议在一定程度上是为了实现正确的平衡。一方面，您要承认情况很严重，必须加以解决。但另一方面，你不想纠缠于大流行病。毕竟，不能有效地处理手头的工作可能会破坏您的业务并给您和您的员工带来其他问题。
在努力实现业务目标的同时，保持聪明、安全并承认当前情况的奇异性符合每个人的最大利益。这里的关键词是“平衡”。 Agarwal 指出：“同理心和目标的结合将个人统一起来，使团队成员能够将他们的努力导向共同的目标和价值观。这是焦虑症最好的解药。”
从 Agarwal 的角度来看，使远程办公有效的三个关键是：沟通、社交和灵活性。首先，必须有良好的沟通。例如，人们不能简单地忽略彼此的电子邮件，因为他们是在虚拟工作。她指出，通过 Zoom 或 Skype 的实时会议可以消除一些沟通问题，但不是全部。
第二个要考虑的因素是社会化。正如 Agarwal 指出的那样，“敬业、高效的团队也需要时间进行社交。”在家工作改变了社交的典型模式和方法，但虚拟交互可用于帮助人们形成和发展他们的社交网络。
简而言之，一旦远程办公开始，社交就不必结束。明智地使用、社交以及它在同事之间建立的联系仍然可以继续。
Agarwal 的第三个关键是灵活性。灵活性至关重要，因为所有团队成员都必须适应对某些人来说可能是对其日常工作经验进行相当彻底的重组。那些以前没有实际工作过的人可能会发现调整是一个很大的挑战。管理层应努力在 COVID-19 大流行引起的远程办公期间更加灵活。试图保持相同的自上而下的方法可能会证明是有问题的。
毋庸置疑，远程办公带来了挑战。然而，它所代表的挑战并非不可克服。远程办公有很多好处，团队可以使用它来生成在典型工作环境中可能无法实现的解决方案。
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不要害怕失败，而是从中学习
失败很少有趣。但它也是成功的关键因素。虽然失败可能是痛苦的，但毫无疑问，失败的教训可以成为强有力的老师，提供终生的教训，甚至改变人生轨迹的结果。换句话说，失败是痛苦的。但有时，不失败可能会造成更大的伤害，尤其是从长远来看。
在她的 Inc. 文章中，“Seth Godin 认为，为什么大量失败是成功的关键,”作家、汤普森媒体集团首席执行官索尼娅汤普森指出，大多数人“像躲避瘟疫一样避免失败”。相反，他们花时间试图达到完美。在采用这种方法的过程中，人们因为害怕损害自我而错过了各种机会。接受失败是体验许多“变革性收益”的一种方式，如果没有失败的教训，就永远不会体验到这些收益。
Thompson 提到了 18 次畅销书作家 Seth Godin 的著作，他写了一篇关于经常失败的企业家如何在更高层次上表现的文章。她引用戈丁如下：“规则很简单。失败最多的人将获胜。如果我失败的比你多，我就会赢。因为为了继续失败，你必须足够优秀才能继续比赛。”戈丁继续说，失败赋予了某种礼物，因为它教会我们如何区分好主意和坏主意。
正如汤普森所指出的，研究支持这样一种观点，即如果你想要一个突破性的想法，你将需要“产生大量的想法”。显然，大多数想法都行不通，但这不是问题。问题是如何通过坏主意找到获胜者。当然，除了赢家什么都没有就好了。但生活和现实并非如此。失败应该更多地被视为前进的道路，而不是道路的尽头。
在汤普森看来，接受失败是至关重要的。她认为企业家应该采取措施让他们更适应失败，比如让自己远离结果。
重要的是要记住，你不是工作。相比之下，这项工作是正在进行的过程的一部分。擅长某事需要时间，并且会有失败。出于这个原因，企业家必须接受“成长心态”。不要将失败视为失败，而是将其视为学习过程的一部分。不可否认，这种方法会让你更冷静，反过来，可能会帮助你做出更好的决定。
人生会有失败。会有问题，也会有障碍。很多事情会发生，您无法预测、管理或控制，例如 COVID-19 爆发。诀窍是专注于您可以控制的事情并继续前进，而不必担心失败。因为最终，失败可能是你最好的工具之一。
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如何在危机期间建立联系
在这场危机中，小企业主面临着新的挑战。与客户沟通需要比以往任何时候都更加专注和深入。在 Mat Zuker 为《福布斯》杂志撰写的最新文章中，他引用了运营 The Collective NYC 的 Jay Mandel，这是一个专注于客户体验的营销咨询团队，他强调了企业了解其使命宣言和价值观以重新执行营销策略的重要性.
信息至关重要。 为您的企业网站提供服务的每位客户都需要了解您的营业时间、服务的任何限制以及为确保清洁所做的工作。提供此信息向您的客户表明您对预防措施的重视程度，在此期间我们将不胜感激。
如果您的财务状况允许，请关注您的员工，向慈善机构捐款或提供打折或免费产品。通过营销这些信息，您的品牌范围也将得到客户的支持。
利用客户的时间。 大多数客户都遵守他们所在州和联邦政府提出的社会疏远准则。现在，比以往任何时候都更重要的是向您的客户展示如何在实体店之外利用您的品牌。 Zuker 引用了大学如何开始提供免费在线课程以及电信公司如何为低收入家庭提供两个月的免费服务；亚瑟王面粉正在推广其舒适食品食谱库（是的，拜托！）。超越店面思考，将您的服务或产品交到客户的虚拟手中是很重要的。
记得娱乐。 日复一日，客户都在寻找新的刺激来帮助打发时间。电影公司正在通过向在线流媒体服务发送戏剧版本来充分利用这种情况。我们认为没有必要总是让您的客户发笑，但您的品牌可能会瞄准面向温暖、人性和同理心的内容。
吸引客户的指标正在发生变化；超越观点和分享到质量反馈或对您社区的社会影响。不要咬掉超过你可以咀嚼的东西。在 Zuker 的文章中引用， 今日社交媒体 警告美德信号；意思是宣布一套价值观，但不遵循实际行动。
此外，这是考虑危机结束时的营销策略的绝佳机会。一旦您能够开门，您的企业会是什么样子？您如何与竞争对手保持联系？这些都是需要答案的问题，但今天我们必须尽最大努力完成我们面前的事情。
在此处阅读 Mat Zucker 的全文： //www.forbes.com/sites/matzucker/2020/04/01/content-in-a-crisiswhat-brands-can-deliver/
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