买家可能真正在看什么
作为尽职调查的一部分，买家通常会聘请会计师检查数字，并聘请律师来查看法律问题并起草或审查文件。买家也可能会请其他专业人士来查看企业的运营情况。谨慎的买家也在幕后寻找，以确保没有任何“壁橱里的骷髅”。卖家同样谨慎是有道理的。了解谨慎的买家可能会检查什么可能会有很大帮助。商业中介专业人员是帮助卖家解决这些问题的好人。他们非常熟悉买家在考虑购买公司时正在寻找什么。
以下是一些谨慎的买家将要检查的事项示例：
金融
- 企业是否接受了所有可用的贸易折扣，还是支付账单迟到了？这可能表明现金管理政策不佳。
- 检查过去几年的毛利率可能表明缺乏控制、价格侵蚀或其他一些缺陷。
- 企业是否使用了所有银行信贷额度？银行或任何债权人是否对该公司进行了任何类型的信用观察？
- 公司有月度财务报表吗？年度财务报表是否及时编制？
管理
- 业主是否经常被需要立即关注的电话或要求打断？这可能表明企业处于危机之中。
- 在过去的几年里，企业是否经历了大量的管理层更替？
- 如果有员工在企业工作，他们是否为自己的工作和企业本身感到自豪？
制造业
- 什么是库存周转率？公司的供应商是否过多？
- 企业是否处于停滞或垂死的市场，能否迅速转变以做出改变或进入新市场？
营销
- 企业是否推出新产品或服务？
- 企业是否正在失去市场份额，尤其是与竞争对手相比？价格上涨可能会增加美元销售额，但真正的衡量标准是单位销售额。
当企业主考虑出售时，考虑上面列出的领域并做出适当的改变来处理它们将为他们带来巨大的收益。不仅要审查它们，而且要尽可能多地解决上述问题，这具有良好的商业意义。
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您具备在 21 世纪取得成功的条件吗？
毫无疑问，时代肯定在变化。 COVID-19 大流行已引起许多行业的转变，一个简单的事实是，许多行业永远不会恢复到旧常态。 21 年的成功st 世纪将需要大量的适应和评估您今天所处的位置以及明天需要达到的位置的能力。
灵活的思维
在生活和商业中取得成功的基石之一是接受灵活的思维。解决问题的灵活方法可以导致寻找新的、高效的解决问题的方法。能够在 21 中找到成功st 世纪不仅仅是简单地驾驭下一个技术浪潮或趋势。相反，它是要率先使用灵活的思维在竞争之前发现趋势和发展，并首先利用这些发展。技术和世界的变化比以往任何时候都快。能够利用流畅、灵活的思维来发现问题，然后为这些问题寻找最前沿的解决方案，将是本世纪取得成功的一个关键方面。
一个可靠的计划
灵活的思维对于成功至关重要，但制定计划也是如此。就像两千多年前商界领袖需要制定计划才能取得最终成功一样，今天同样如此。在许多方面，不断发展的技术并没有重塑基本逻辑。
您会希望您的商业计划在严格和灵活之间取得适当的平衡。同时，您需要一个可靠的商业计划，其中包括具体的书面目标和具体的时间框架。
拥抱科技
忽视技术或“解决”技术的日子已经一去不复返了。现代商业格局不仅整合了数字营销，还整合了数字金融交易。这种趋势只会在未来几年变得更加明显。
商业格局意味着理解并接受这样一个事实，即商业现在在各个层面都有大量的数字组件。大流行加速了这一事实，并且很可能永久性地改变了未来的业务开展方式。无论是在线会见客户或客户参加 Zoom 或 Skype 会议、拥抱数字营销还是一系列其他变化，企业主都必须认识到变化并将其纳入他们的业务和长期计划中。
你可以尝试与未来抗争，但最终你会失败。为未来制定正确的路线意味着拥有正确的心态和强大的支持团队。商业经纪人和并购顾问是帮助企业主准备出售业务的专家。证明您的企业已适应动态和不断变化的环境将有助于您使您的企业对潜在买家更具吸引力。
您应该了解的有关lol总决赛竞猜的知识
毫无疑问，出售您的业务是您可能做出的最复杂和最重要的决定之一。通常情况下，一家企业代表着数十年甚至一生的专注工作。在本文中，我们将研究在销售时您应该采取的一些关键步骤。
任何卖家都可以采取的最重要的步骤之一是在他或她计划将业务推向市场的日期之前很久就开始销售流程。与经验丰富的商业经纪人或并购顾问合作（最好提前几年这样做）是确保您准备好在时机成熟时出售您的业务的最佳方式之一。它还将帮助您避免可能等待的众多陷阱。
优秀的经纪专业人士还可以帮助您识别业务中的弱点并帮助您解决这些问题；然而，这只是开始。您的经纪人可以为您提供一切帮助，从战略和谈判、保密和确定您的业务的市场价值，到将您与其他经验丰富的专业人士（如会计师和律师）联系起来。
所有卖家都应该考虑的第三个关键点是他们自己的心理。至关重要的是，所有卖家在lol总决赛竞猜时保持灵活，并尊重潜在买家。重要的是您要站在买家的角度，并尝试考虑他们需要什么才能对他们的决定充满信心。
正确的卖家心理也是绝对必要的。卖家不应试图匆忙或强迫销售或高估他们的业务。简而言之，您需要“在游戏中保持头脑清醒”，并尽可能将情绪排除在过程之外。
卖家还需要意识到，统计数据强烈表明卖家融资的可能性很大。只有 75% 的卖家最终收到了他们的要价，而被列为“全现金”的企业通常不会出售。合理的销售条款将大大增加成功lol总决赛竞猜的机会。卖家通常没有意识到通过为其业务的销售融资可以产生多少利益。合理的首付也是提高出售企业几率的另一种方式。愿意提供融资可以向潜在买家明确声明您相信该业务及其产生收入的能力。从买家的角度来看，“全现金”需求可能是一个危险信号。
归根结底，开放的心态和稳定的气质会增加您的销售机会。您可能想出售您的业务并完全转向新事物。但出售企业的现实是“走开”可能不可行。将您的业务移交给新所有者通常更像是一个持续的过程，而不是“在虚线上签名并收到支票”类型的情况。了解这一事实，并在出售您的业务之前与商业经纪人或并购顾问密切合作，将有助于简化销售流程并大大提高您取得成功的机会。
处理客户投诉的 5 个技巧
各种规模的公司经常无法妥善处理客户投诉。在数以百计、数以千计甚至数以百万计的投诉的数字化时代，必须认真对待并及时处理客户投诉，尤其是严重的投诉或情绪激动的投诉。
如果您未能提供良好的客户服务，则应予以纠正。毕竟，提供体面的客户服务既不昂贵也不复杂。从本质上讲，良好的客户服务可以简化为倾听客户的意见，让客户知道他或她的投诉已得到确认和编目，然后在可能的情况下努力纠正这种情况。
在与恼怒或不满的客户打交道时保持良好的积极态度和保持冷静，可以让客户开心并阻止他们在在线公共论坛上表达自己的感受。让我们看看有效处理客户投诉的五个技巧。
提示 #1 – 采取积极的立场
良好的态度和积极主动的立场可以在很大程度上缓解客户的不满或愤怒。一个失望的客户想知道他或她的声音被听到了，并且正在采取措施来纠正他们的情况。清楚地传达您正在努力解决问题并以积极的方式这样做将消除大多数消极的客户情况。
提示 #2 – 采取快速行动来解决问题
一旦客户平静下来并且对您的公司感觉好一点，还有更多工作要做。当您声明某个问题将得到解决时，该问题确实得到解决至关重要。这对贵公司的声誉至关重要。未能兑现解决问题的承诺实际上可能适得其反，让客户感觉好像他们最初被操纵了。
提示 #3 – 始终保持冷静
如果客户不高兴到写一封电子邮件或在网上发表负面评论，那么他们显然会不高兴。但是，如果客户生气到拿起电话打电话，您可以相当肯定，有问题的客户很不高兴。这种愤怒可能会在电话中沸腾。这就是为什么客户服务人员需要准备好以冷静和镇定的方式处理这种愤怒。客户服务团队成员或销售人员永远不应与客户的愤怒相提并论。相反，他们应该专注于证明他们致力于解决问题。投资于员工培训可能会让您受益，以便员工准备好在时机成熟时应对愤怒或失望的客户。
提示 #4 – 寻找客户不满意的问题模式
如果同样的抱怨和问题一次又一次地出现，那么很可能有一个更大的问题需要解决。来自不同客户的大量客户投诉不应被视为“头痛”。相反，它应该被视为改善您的商品和/或服务的绝佳机会。一旦您检测到负面的客户服务模式，请确保您和您的团队迅速采取行动解决问题。从长远来看，这样做会使您的业务更加强大。
提示 #5 – 跟踪您的成功
重要的是永远不要假设您已经成功地解决了客户服务问题，直到客户实际上确认问题已经解决。出于这个原因，明智的做法是跟进客户并通过邮件中的问卷调查、电子邮件跟进甚至电话来寻求反馈。
没有得到适当解决的客户投诉可能会恶化并成为更大的问题。您为提高客户服务团队的质量而投入的时间、精力和金钱将从长远来看产生显着的积极成果。
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