您应该了解的有关lol总决赛竞猜的知识
毫无疑问，出售您的业务是您可能做出的最复杂和最重要的决定之一。通常情况下，一家企业代表着数十年甚至一生的专注工作。在本文中，我们将研究在销售时您应该采取的一些关键步骤。
任何卖家都可以采取的最重要的步骤之一是在他或她计划将业务推向市场的日期之前很久就开始销售流程。与经验丰富的商业经纪人或并购顾问合作（最好提前几年这样做）是确保您准备好在时机成熟时出售您的业务的最佳方式之一。它还将帮助您避免可能等待的众多陷阱。
优秀的经纪专业人士还可以帮助您识别业务中的弱点并帮助您解决这些问题；然而，这只是开始。您的经纪人可以为您提供一切帮助，从战略和谈判、保密和确定您的业务的市场价值，到将您与其他经验丰富的专业人士（如会计师和律师）联系起来。
所有卖家都应该考虑的第三个关键点是他们自己的心理。至关重要的是，所有卖家在lol总决赛竞猜时保持灵活，并尊重潜在买家。重要的是您要站在买家的角度，并尝试考虑他们需要什么才能对他们的决定充满信心。
正确的卖家心理也是绝对必要的。卖家不应试图匆忙或强迫销售或高估他们的业务。简而言之，您需要“在游戏中保持头脑清醒”，并尽可能将情绪排除在过程之外。
卖家还需要意识到，统计数据强烈表明卖家融资的可能性很大。只有 75% 的卖家最终收到了他们的要价，而被列为“全现金”的企业通常不会出售。合理的销售条款将大大增加成功lol总决赛竞猜的机会。卖家通常没有意识到通过为其业务的销售融资可以产生多少利益。合理的首付也是提高出售企业几率的另一种方式。愿意提供融资可以向潜在买家明确声明您相信该业务及其产生收入的能力。从买家的角度来看，“全现金”需求可能是一个危险信号。
归根结底，开放的心态和稳定的气质会增加您的销售机会。您可能想出售您的业务并完全转向新事物。但出售企业的现实是“走开”可能不可行。将您的业务移交给新所有者通常更像是一个持续的过程，而不是“在虚线上签名并收到支票”类型的情况。了解这一事实，并在出售您的业务之前与商业经纪人或并购顾问密切合作，将有助于简化销售流程并大大提高您取得成功的机会。
处理客户投诉的 5 个技巧
各种规模的公司经常无法妥善处理客户投诉。在数以百计、数以千计甚至数以百万计的投诉的数字化时代，必须认真对待并及时处理客户投诉，尤其是严重的投诉或情绪激动的投诉。
如果您未能提供良好的客户服务，则应予以纠正。毕竟，提供体面的客户服务既不昂贵也不复杂。从本质上讲，良好的客户服务可以简化为倾听客户的意见，让客户知道他或她的投诉已得到确认和编目，然后在可能的情况下努力纠正这种情况。
在与恼怒或不满的客户打交道时保持良好的积极态度和保持冷静，可以让客户开心并阻止他们在在线公共论坛上表达自己的感受。让我们看看有效处理客户投诉的五个技巧。
提示 #1 – 采取积极的立场
良好的态度和积极主动的立场可以在很大程度上缓解客户的不满或愤怒。一个失望的客户想知道他或她的声音被听到了，并且正在采取措施来纠正他们的情况。清楚地传达您正在努力解决问题并以积极的方式这样做将消除大多数消极的客户情况。
提示 #2 – 采取快速行动来解决问题
一旦客户平静下来并且对您的公司感觉好一点，还有更多工作要做。当您声明某个问题将得到解决时，该问题确实得到解决至关重要。这对贵公司的声誉至关重要。未能兑现解决问题的承诺实际上可能适得其反，让客户感觉好像他们最初被操纵了。
提示 #3 – 始终保持冷静
如果客户不高兴到写一封电子邮件或在网上发表负面评论，那么他们显然会不高兴。但是，如果客户生气到拿起电话打电话，您可以相当肯定，有问题的客户很不高兴。这种愤怒可能会在电话中沸腾。这就是为什么客户服务人员需要准备好以冷静和镇定的方式处理这种愤怒。客户服务团队成员或销售人员永远不应与客户的愤怒相提并论。相反，他们应该专注于证明他们致力于解决问题。投资于员工培训可能会让您受益，以便员工准备好在时机成熟时应对愤怒或失望的客户。
提示 #4 – 寻找客户不满意的问题模式
如果同样的抱怨和问题一次又一次地出现，那么很可能有一个更大的问题需要解决。来自不同客户的大量客户投诉不应被视为“头痛”。相反，它应该被视为改善您的商品和/或服务的绝佳机会。一旦您检测到负面的客户服务模式，请确保您和您的团队迅速采取行动解决问题。从长远来看，这样做会使您的业务更加强大。
提示 #5 – 跟踪您的成功
重要的是永远不要假设您已经成功地解决了客户服务问题，直到客户实际上确认问题已经解决。出于这个原因，明智的做法是跟进客户并通过邮件中的问卷调查、电子邮件跟进甚至电话来寻求反馈。
没有得到适当解决的客户投诉可能会恶化并成为更大的问题。您为提高客户服务团队的质量而投入的时间、精力和金钱将从长远来看产生显着的积极成果。
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避免破坏交易的十大方法
敲定交易通常是一个复杂的过程，并且存在很大的错误、误解、误判和老式的外卡。这就是为什么提前仔细考虑交易流程至关重要。在本文中，我们将探讨您可以采取的十大步骤，以避免破坏大量交易。
- 保密 - 我们“如何不破坏交易清单”的首要任务是保密。参与交易的每个人都必须采取措施避免违规，这一点至关重要。经验丰富的商业经纪人是保密方面的专家。
- 灵活性 – 我们列表中的第二个技巧是灵活。缺乏灵活性绝对会破坏交易。您不应期望达成所有条款才能达成交易。
- 对谈判持开放态度—— 正如灵活至关重要一样，接受谈判的概念也很重要。卖家习惯于自己当老板，但要成功出售企业，谈判意愿最重要。
- 提前准备—— 为了避免破坏交易，我们必须列出的下一步是提前做好销售准备。卖家需要确保他们有几年的记录以及法律和会计文件准备好并准备充分。您可以 100% 确定任何认真的买家都希望查看您的记录并查看您的财务状况。
- 合理的售价 – 过高的价格会减少认真看待企业的买家数量。此外，不合理的价格可能会使卖家看起来不知情。商业经纪人和并购顾问是处理估值的专家。提高完成销售机会的唯一最佳方法之一是为您的企业设定一个公平合理的价格。
- 维护运营—— 一旦他们的业务进入市场，卖家往往会忘记日常运营。卖家继续经营他们的业务，就好像它可能永远不会出售一样，这绝对是至关重要的。最重要的是，它可能需要数月甚至数年的时间才能出售。任何卖家最不希望的是他们的业务在试图出售的过程中失去价值。
- 保持势头—— 缺乏动力会扼杀交易。 与商业经纪人或并购顾问合作是确保您在整个过程中保持动力的简单方法。
- 考虑买家的需求—— 认真的买家将需要来自卖家的各种信息才能获得融资。您可以预期买家需要资产评估、环境法规信息等。卖家应该准备好并等待此类关键信息。
- 鼓励竞争—— 避免破坏交易的另一个好方法是通过买方竞争获得影响力。一般来说，创造一种竞争情况是个好主意——在这种情况下，潜在买家知道有不止一个利益方。经纪行业的专业人士了解呈现这些信息的微妙之处。
- 卖家参与 – 最后，卖家必须参与整个过程，包括愿意在过渡期间提供帮助。在过渡期间表现出帮助的意愿将有助于培养善意和信任。
交易可能破裂的原因有很多。您可能无法控制每一个变量，但通过遵循本文中概述的十个关键提示，您将很容易增加成功完成交易的机会。
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“你好”是给人留下正确第一印象的关键部分
正如人们会根据第一印象对您做出判断和想法一样，您的公司也是如此。最好的做法总是“全力以赴”，无论我们谈论的是您的个人生活还是事业，都是如此。每家公司都应定期后退一步并评估其与客户和客户的初始沟通点，这是谨慎的做法。
在当今数字互联的世界中，让客户和客户感觉他们不仅仅是被倾听是至关重要的；他们真的很想被听到。必须及时回复电子邮件。无论电子邮件是来自客户要求提供有关您的商品或服务的更多信息，还是带有问题或投诉的消息，都是如此。如果您的公司没有反应，这一事实会迅速在社交媒体上传播。
当然，客户和客户仍然会拿起手机拨打电话。虽然许多人对您的业务的第一印象越来越有可能是通过您的网站获得的，但不可否认电话体验的重要性。当来电者到达您的公司时，他们得到专业而热情的接待是至关重要的。无论接触点是真人还是消息，体验都应该是无故障和低压力的体验。
太多企业忽略了这个变量，但您可以非常肯定，并非所有竞争对手都这样做。如果您有导航系统，导航应该很容易。如果可能，应该有一个选项可以与接线员交谈，这样呼叫者就不会在充满死胡同的迷宫电话中迷路。来电者可能不记得一次积极的电话体验，但您可以打赌，他们会记得压力大的一次。
当团队成员向来电者打招呼时，回应应该是愉快的，并且应该包括“我有什么可以帮助你？”每个操作员都应该了解公司的基本知识，例如您的操作时间和您人员的关键姓名。他们还应该表现出提供帮助的意愿。您的团队成员应该明白，他们的工作取决于公司的成功，并且他们站在维护积极的业务与客户关系的前线。专业精神是必须的，团队成员不应忽视这一事实。
最后，您的主要管理人员应该花时间体验贵公司的沟通领域。给您的公司打电话并与团队成员互动是什么感觉？可以做出哪些改进？
在这个非常数字化的时代，重要的是要记住，人类互动仍然没有替代品。当来电者向您的公司寻求信息或帮助时，最好明智地使用技术。尽可能选择人性化的方式。虽然在您的公司接听电话的人可能不是您工资单上收入最高的人，但请始终记住，他们的工作是您公司形象的重要组成部分。
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卖家可以使用买家警告标志来获得优势吗？
当买家打算购买时，他们可以采取的最重要的步骤是对企业和卖家进行尽职调查。然而，值得注意的是，很大一部分卖家未能对买家进行尽职调查。
交易总是失败。可悲的是，这意味着所有各方都损失了大量的时间和精力。此外，在与潜在买家合作的过程中，卖家不仅浪费时间，还经常因业务中断而蒙受损失。
让我们深入了解一下在与买家打交道时应该注意的一些警告标志。越早发现这些危险信号，就越早避免潜在问题。
卖家应该问几个关键问题。该清单包括：
- 迄今为止，您考虑过哪些其他业务（如果有）？
-您将承诺多少股权？
- 你对我的业务有什么经验吗？
尽早寻找警告标志很重要，因为这是卖家避免浪费大量时间的方式。还应该指出的是，卖家不应该害怕倾听他们的直觉。如果您觉得潜在买家并不认真并且可能只是逛街（或者如果您觉得买家正在寻找比您愿意提供的价格高得多的交易），那么只需继续前进。当您尽早减少损失时，这可以让您腾出时间专注于更合适的潜在买家。
如果您的中间人在收到备忘录后通知您潜在买家没有与他们进行任何沟通，该怎么办？简单地说，这种缺乏沟通可能意味着潜在买家已经改变了主意，或者一开始就没有那么认真。
您可能会看到的另一个危险信号是，将流程移交给潜在买家管理团队的初级成员。在其他情况下，潜在客户可能无法提供有关其成功完成交易的财务能力的详细信息或信息。如果出现这三个危险信号中的任何一个，您应该考虑积极主动。您和您的经纪人可能想联系潜在买家并要求见面讨论情况。
警告信号也可能在关闭前出现。即使签署了意向书，仍有出现问题的空间。一位没有经验的代表买方的律师，一个根本不了解交易中涉及的内容的律师，可能会给本来可以成为一笔好交易的交易带来厄运。对于过于激进的律师也是如此。这种情况的一种潜在补救措施是让您自己的律师介入并讨论这种情况。
发现警告标志不仅仅是浪费每个人的时间。当您可以观察这些指标并采取有效行动来解决它们时，它可以帮助保持交易正常进行。与商业经纪人或并购顾问合作是一种很好的方式，不仅可以发现危险信号，还可以知道如何做出适当的回应。最终结果将是更成功地完成交易。
